Подлежит ли обмену новый моб телеф в течении 14 дней

Подлежит ли обмену новый моб телеф в течении 14 дней

Обмен сотовых телефонов — письмо Роспотребнадзора (сотовый телефон не являетя технически сложным товаром)


Роспотребнадзор сообщает, что наименование товара «сотовый» является обиходным и данный товар не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре или телефонным аппаратам. ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ОБ ОБМЕНЕ СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели .

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин


Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет. Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя.

Закон «О защите прав потребителей» прописывает различные сроки и порядки возврата приобретенных вещей в зависимости от того, качество их надлежащее или ненадлежащее.

Как вернуть мобильный телефон в магазин


Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:
  1. Беспроводная связь бытового использования;
  2. Приборы навигации;
  3. Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.
  4. Спутниковая связь;
Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны.


Возврат телефона в магазин


В первую очередь необходимо составить претензию в 2-х экземплярах. Бланк претензии можно взять у продавца или составить в произвольной форме на имя руководителя организации, куда будет подано обращение.
Заявление о возврате телефона В претензии необходимо обязательно указать следующие данные: марка; место приобретения товара (магазин, адрес и т.п.)

Возврат телефона в течении 14 дней


При этом важно соблюдение определённых условий:
Возврат телефона в течении 14 дней
Каковы права потребителя при возврате телефона по закону?

Вы приобрели устройство несоответствующего качества? В этом случае покупатель вправе: Гражданин самостоятельно выбирает любой из перечисленных вариантов действий.

Обмен и возврат сотового телефона надлежащего качества


Потребитель вправе вернуть в течение 14 дней с момента покупки, при условии полной сохраности товарного вида, пломб, аксессуаров к и пр.

Обмен и возврат сотового телефона надлежащего качества
Во-первых, в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» п.11 нет, в ней всего 2 пункта. Продавцы сотовых зачастую отказывают в обмене, ссылаясь на этот пункт.

Обмен и возврат мобильного (сотового) телефона по закону


Кнопки на выбранной модели оказались неудобными и, соответственно, телефоном пользоваться невозможно.

Как поступить в такой житейской ситуации, купить новый телефон, положив этот на полку, или попытаться защитить свои права, ссылаясь на законодательство?

Поможет ли закон о защите прав потребителей? Основываясь на выдержке из закона, можно потребовать, а не попросить магазин, совершить обмен сотового телефона на другой или вернуть деньги.


Можно ли вернуть мобильный телефон в течение 14 дней?


К этой категории относятся сложнотехнические товары и в частности навигационные приборы, аппараты для беспроводной связи бытового предназначения, спутниковая связь, многофункциональные устройства с сенсорными экранами. Что касается смартфонов и мобильных сенсорных телефонов, то их можно вернуть на протяжении срока гарантии только при условии, что в аппарате обнаружена существенная неисправность или недостаток, который повлиял на его работоспособность.


Могу ли я вернуть он в течении 14 дней?


Это все равно, что утверждать: Булькающий унитаз и унитаз не булькающий-разные вещи!!
Могу ли я вернуть он в течении 14 дней?
Отметим, что письмо Роспотребнадзора не является актом, содержащим обязательные правила поведения, поэтому его удаление с официального сайта никак не влияет на ту аргументацию, которая в нем изложена. >